Legle Porcelaine

Parce que la notoriété ne suffisait pas. L'ancien site, daté, ne reflétait pas le standing de Legle Porcelaine et, surtout, ne captait ni ne mesurait la demande qu'une marque de ce niveau suscite.

L'enjeu n'était donc pas esthétique. Il fallait transformer la visibilité de la maison en demandes qualifiées et mesurables, en construisant les parcours de demande et la mesure qui manquaient.

Parce que les visiteurs d'une maison de luxe ne viennent pas tous pour la même chose : certains veulent contacter la maison, d'autres télécharger le catalogue, d'autres parler à un commercial. Un formulaire unique aurait mélangé ces demandes.

Chaque parcours suit donc son intention. Le catalogue, par exemple, s'obtient en échange d'un nom et d'un e-mail, ce qui qualifie déjà le contact. Chaque demande est enregistrée, l'équipe est prévenue par e-mail et le visiteur reçoit un accusé de réception.

Depuis sa mise en ligne, le site a généré sept fois plus de demandes de contact entrantes qu'auparavant. Avant, rien ne permettait de capter ces demandes ni de savoir d'où elles venaient.

Nous avons construit tout ce qui manquait pour capter et mesurer la demande d'un marché haut de gamme : parcours de demande, attribution des sources et mesure d'audience auto-hébergée. Legle voit désormais ce qui génère ses demandes, source par source.

Grâce à l'attribution au premier contact (first-touch). Un cookie propre au site (dit "de première partie"), conservé 90 jours, rattache chaque demande à la première campagne ou au premier QR code qui a amené le visiteur, même si sa demande arrive plusieurs visites plus tard.

Legle sait ainsi quel salon, quel packaging ou quelle campagne produit des demandes qualifiées, et décide où investir à partir de faits, pas d'impressions.

Avec un générateur de QR codes qui ajoute des paramètres de suivi (UTM) à chaque lien. Salon, packaging, showroom, carte de visite : chaque support physique a son propre code, qui transmet sa source jusqu'au site.

Ces codes mènent à des pages dédiées (/go/[type]), exclues des moteurs de recherche (noindex) pour ne pas gêner le référencement, avec un formulaire réduit au minimum : la personne qui scanne arrive par le chemin le plus court vers sa demande.

Oui, et c'était non négociable pour une maison de luxe. Nous avons choisi Umami, un outil de mesure d'audience auto-hébergé qui fonctionne sans traceur tiers, et une attribution fondée sur un cookie de première partie plutôt que sur des cookies tiers.

Cette approche est conforme au RGPD et cohérente avec l'exigence de la marque sur la confidentialité de ses clients. Le téléchargement du catalogue est aussi suivi : Legle sait qui ouvre réellement le PDF.

Oui, entièrement. Le site repose sur Payload CMS : votre équipe modifie seule les collections, les médias, le référencement de chaque page, la navigation et les deux versions, française et anglaise.

Le socle est fait pour durer : Next.js avec rendu incrémental, PostgreSQL chez Neon, Cloudflare R2 pour les médias et Resend pour les e-mails. Le dispositif continue de fonctionner et de s'enrichir entre vos mains, comme chez Legle avec ses 16 collections réparties en 5 univers.